》，督促小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)主體依法經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)，全力做好春運(yùn)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，打造安全有序的客車租賃市場(chǎng)環(huán)境。為進(jìn)一步提升春運(yùn)期間小微型客車租賃服務(wù)水平，切實(shí)做好春運(yùn)期間小微型客車租賃服務(wù)保障工作，更好滿足人民群眾出行需求，充分釋放消費(fèi)新動(dòng)能，現(xiàn)就春運(yùn)期間小微型客車租賃有關(guān)工作通知如下：

　　近日，神州租車、一嗨租車、哈啰租車、攜程租車等主要小微型客車租賃企業(yè)和平臺(tái)積極履行社會(huì)責(zé)任，分別公開(kāi)發(fā)布了2026年春運(yùn)期間價(jià)格與服務(wù)公開(kāi)承諾。小微型客車租賃企業(yè)及各網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)關(guān)聯(lián)合作方，要積極響應(yīng)2026年春運(yùn)提升小微型客車租賃服務(wù)水平要求，加大重點(diǎn)時(shí)段車輛投放，通過(guò)推動(dòng)免費(fèi)或低費(fèi)異地還車；提供高鐵+落地租車民航+落地租車等聯(lián)程聯(lián)運(yùn)，上門取送車／輕微劃痕免賠／押金極速退還等便民服務(wù)；推行“無(wú)車免費(fèi)升級(jí)”保障、提高應(yīng)急救援能力、提供兒童座椅雨傘急救包等人性化服務(wù)；推出“春運(yùn)優(yōu)惠券包”優(yōu)惠活動(dòng)等，不斷優(yōu)化春運(yùn)期間小微型客車租賃服務(wù)舉措，切實(shí)保障春運(yùn)期間人民群眾租車需求。

　　嚴(yán)格規(guī)范小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)主體春運(yùn)期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，嚴(yán)禁春運(yùn)期間哄抬價(jià)格、變相漲價(jià)、捆綁消費(fèi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督和價(jià)格監(jiān)管部門檢查，主動(dòng)履行春運(yùn)租車服務(wù)承諾事項(xiàng)，為群眾出行提供更多便利選擇。規(guī)范押金和預(yù)付資金管理，簡(jiǎn)化押金退還流程，承租人按合同約定歸還車輛且無(wú)違規(guī)行為的，必須及時(shí)足額退還押金，不得無(wú)故拖欠、克扣，堅(jiān)決杜絕強(qiáng)制扣押金、“提燈定損”等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。建立健全春運(yùn)服務(wù)投訴快速處理機(jī)制，指定專門部門或人員負(fù)責(zé)受理投訴，確保在10日內(nèi)處理完畢并書(shū)面或口頭告知投訴人處理結(jié)果。

　　按照高于常規(guī)、嚴(yán)于平時(shí)的思路，小微型客車租賃企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。全面開(kāi)展車輛安全檢查，重點(diǎn)核查車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎磨損情況及安全帶、滅火器、應(yīng)急錘等安全設(shè)施設(shè)備配置情況，確保車輛技術(shù)性能良好、符合上路行駛條件，堅(jiān)決杜絕不合格車輛投入春運(yùn)使用。密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，遇低溫雨雪冰凍等惡劣天氣，第一時(shí)間通過(guò)短信、APP推送等方式提醒承租人安全駕駛注意事項(xiàng)，對(duì)不適宜上路行駛的區(qū)域，果斷暫停相關(guān)租賃服務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)承租人調(diào)整出行計(jì)劃，堅(jiān)決杜絕冒險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)。

　　烏蘭察布市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將強(qiáng)化春運(yùn)期間小微型客車租賃市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)運(yùn)行情況。同時(shí)，繼續(xù)加大執(zhí)法監(jiān)督和專項(xiàng)抽查力度，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為，依法采取通報(bào)批評(píng)、責(zé)令改正、失信聯(lián)合懲戒、行政處罰等措施，形成有力震懾。